返金ポリシー

最終更新日:2025年12月5日

FLAT TOKYO(以下「当店」)をご利用いただきありがとうございます。
当店の返金・返品ポリシーは、以下の通りです。

■ 返品・交換について

・お客様都合による返品・交換・キャンセルは承っておりません。
(例:イメージ違い・注文間違い・香りや使用感の好み など)

・商品不良・破損・誤配送の場合のみ対応いたします。
商品到着後 7日以内 にご連絡ください。

■ 返品をお受けできないケース

・お客様の管理不足による破損
・使用済み・開封済みの商品
・到着後8日以上経過した商品

■ 返金方法

返品が承認された場合、決済方法に応じて返金処理を行います。
返金の反映には数日かかる場合があります。

■ お問い合わせ

📧 info.flattokyo@gmail.com

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🌐 English|Return & Cancellation Policy

Last Updated: December 5, 2025

We do not accept returns, exchanges, or cancellations due to customer preference.
If your item arrives damaged or incorrect, please contact us within 7 days.

Refunds will be processed to your original payment method upon approval.

Contact: info.flattokyo@gmail.com

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